CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - PRODUITS

 

Informations préalables au processus contractuel

Ce site internet https://pitaya.yoga est la propriété de PITAYA YOGA SL, titulaire du numéro d'identification fiscale B44993145 et dont le siège social est situé TRAVESSERA DE GRÀCIA 117 B, 08012. BARCELONE.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation de vente à distance entre PITAYA YOGA SL et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment la Loi 7/1998 du 13 avril relative aux conditions générales de vente, la Loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, la Loi 7/1996 du 15 janvier relative à la réglementation du commerce de détail, et la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique.

PITAYA YOGA SL se réserve le droit d'apporter les modifications qu'elle juge appropriées, sans préavis, aux présentes Conditions Générales. Ces modifications peuvent être effectuées via ses sites internet par tout moyen autorisé par la loi, et seront applicables tant qu'elles seront publiées sur le site, jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par des modifications ultérieures. Toutefois, PITAYA YOGA SL se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières de Vente de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu'elle le juge approprié, en en informant dûment les utilisateurs par les voies appropriées.

L'objet du site internet est la commercialisation de vêtements et d'accessoires.

La durée du contrat sera liée à la livraison du produit, sans préjudice du droit de rétractation.

En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation ainsi que les présentes conditions générales de vente. Vous déclarez en outre être majeur et disposer de la capacité juridique requise pour accéder aux sites de PITAYA YOGA SL et pour contracter via ces sites.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible via le lien suivant :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si vous souhaitez acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.

Vous pouvez vous inscrire en tant qu'utilisateur du site afin d'effectuer des achats en ligne dans la section appropriée du site. Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, PITAYA YOGA SL vous informe que les données personnelles collectées lors du processus d'inscription et des achats ultérieurs seront intégrées dans le système de traitement appartenant à PITAYA YOGA SL, aux fins de traiter vos actions et de gérer les opérations ultérieures qui en découlent.

Vos données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité susmentionnée, sauf si d'autres délais de conservation sont légalement requis.

Nous vous informons que la base juridique du traitement de vos données est la bonne exécution du contrat entre les parties et votre consentement.

Conformément aux droits conférés par la législation actuelle sur la protection des données, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que retirer votre consentement à un tel traitement, en adressant votre demande à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou à l'adresse e-mail support@pitaya.yoga. Vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle compétente pour déposer toute réclamation que vous jugeriez appropriée.

Une fois le processus d'achat terminé, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Vous devez fournir une adresse e-mail valide lors du processus d'achat. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant la finalisation de votre commande, veuillez contacter PITAYA YOGA SL par e-mail à l'adresse support@pitaya.yoga.

L'intégralité du contenu du site est en anglais.

 

Offre et validité

Dans le cas d'un produit en promotion, le prix et la durée de validité de l'offre seront toujours indiqués avec ses caractéristiques essentielles.

Conformément aux réglementations en vigueur, PITAYA YOGA SL fournit des informations sur tous les articles en vente, incluant leurs caractéristiques et leurs prix. Toutefois, PITAYA YOGA SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits proposés via son site internet par une simple modification du contenu de celui-ci. Ainsi, les produits proposés à tout moment sur le site seront régis par les Conditions Générales de Vente en vigueur à chaque instant. De plus, la société aura la faculté de cesser de proposer l'accès aux produits mentionnés, à tout moment et sans préavis.

Caractéristiques essentielles des produits

Les produits proposés dans notre boutique en ligne incluent une photographie et les caractéristiques essentielles des produits, basées sur les informations fournies par le fabricant. La couleur du produit, telle qu'elle apparaît sur la photographie, n'est pas contractuelle. De légères variations peuvent survenir du fait de la fabrication.

Garanties

Tous les produits proposés sur le site sont couverts par la garantie de vente du fournisseur. PITAYA YOGA SL propose un service après-vente que les clients peuvent utiliser pendant la période de garantie en contactant l'adresse e-mail support@pitaya.yoga.

 

 

 

Livraison et frais de port

Les frais de livraison et de port sont définis lors du paiement en fonction du pays de destination. À certaines périodes, des offres incluant la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat peuvent être proposées.

Modes de paiement

Vous pouvez régler votre commande de l'une des manières suivantes. Vous devrez indiquer votre choix lors du processus d'achat :

- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé sur un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous envoyez sont cryptées lors de leur transit sur le Web.

De plus, les informations de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site de la banque, au niveau du TPE (Terminal de Paiement Électronique) de la banque, et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur de PITAYA YOGA SL.

En outre, les informations de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site de la banque, au niveau du TPE virtuel (Redsys), et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur de PITAYA YOGA SL. Lors du paiement, vous serez redirigé directement vers la plateforme de paiement électronique Redsys https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.

Vous trouverez plus d'informations sur le lien suivant : http://www.redsys.com/

En outre, les informations de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site de la banque, au niveau du TPE virtuel (Stripe), et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur de PITAYA YOGA SL. Lors du paiement, vous serez redirigé directement vers la plateforme de paiement électronique Stripe.

Vous trouverez plus d'informations sur le lien suivant : www.stripe.com

Lors du paiement par VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront systématiquement demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres imprimés en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, ce qui fournit une garantie supplémentaire pour la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement est uniquement valable sur le site internet.

Lorsqu'un achat a été débité frauduleusement ou indûment à l'aide d'un numéro de carte de paiement, le titulaire de la carte peut exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures de débit et de crédit correspondantes sur les comptes du fournisseur et du titulaire de la carte seront effectuées dans les meilleurs délais.

Toutefois, si l'achat a été effectivement réalisé par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'était pas la conséquence de l'exercice du droit de rétractation et que, par conséquent, le titulaire de la carte a indûment exigé l'annulation du paiement, celui-ci sera tenu responsable envers PITAYA YOGA SL de l'indemnisation des dommages causés suite à cette annulation.

 

Tous les frais de change et bancaires sont à la charge du client. - Prélèvement automatique

Si vous êtes déjà client et qu'il ne s'agit pas de votre premier achat, vous pouvez sélectionner cette option de paiement et PITAYA YOGA SL débitera le montant sur le numéro de compte que vous avez fourni à cet effet.

 

- PayPal

Il s'agit d'un service sûr et facile à utiliser pour effectuer des paiements sur Internet. Le réseau PayPal utilise l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution de paiement mondiale en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur PayPal : http://www.paypal.com/

PITAYA YOGA SL s'engage à livrer la commande dans un délai approximatif de :

- 48 heures en Espagne

- 6 jours en Europe

- 10 jours pour les destinations internationales.

La disponibilité des produits proposés par PITAYA YOGA SL peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que PITAYA YOGA SL mette à jour ses stocks périodiquement, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là. S'il n'est pas possible de fournir le produit en raison d'une indisponibilité, PITAYA YOGA SL en informera le client par e-mail dès qu'elle aura connaissance de cette situation. En aucun cas le délai d'envoi de cet avis n'excédera 30 jours maximum. PITAYA YOGA SL pourra proposer deux options : fournir un produit aux caractéristiques similaires ou de qualité supérieure au même prix ou, sauf raisons justifiées prouvables par PITAYA YOGA SL, rembourser les sommes versées pour la commande annulée dans le même délai.

 

Retours

Le client doit retourner ou livrer le produit directement à PITAYA YOGA SL via la page de retour, et en tout état de cause dans un délai maximum de trente jours calendaires à compter de la date de livraison. Le délai de retour sera considéré comme respecté si le client renvoie le produit avant l'expiration du délai.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement du paiement

Les sommes versées par le client seront remboursées en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, sauf disposition contraire.

PITAYA YOGA SL remboursera les sommes versées par le client dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de l'exercice du droit de rétractation.

Retour de produits défectueux

Si le produit n'est pas en bon état pour des raisons non imputables au client, celui-ci aura le droit de retourner le produit, en notifiant à PITAYA YOGA SL le motif du retour par l'un des moyens prévus dans ces conditions de vente, sans frais pour le client. Les retours effectués en raison de produits défectueux ou endommagés ne seront pas considérés comme l'exercice du droit de rétractation.

PITAYA YOGA SL s'engage à prendre en charge les frais de retour et à remplacer le produit par un neuf conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Si le client souhaite déposer une réclamation, il peut l'envoyer à support@pitaya.yoga

Juridiction

En outre, PITAYA YOGA SL se réserve le droit d'engager toute action civile ou pénale qu'elle jugerait appropriée en cas d'utilisation abusive de son site internet et de son contenu, ou en cas de non-respect des présentes conditions.

La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable en Espagne. En cas de désaccord entre les parties, celles-ci pourront soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou les porter devant les tribunaux ordinaires, conformément aux règles applicables en matière de compétence juridictionnelle. PITAYA YOGA SL est située à BARCELONE, en Espagne.

Conditions de service mobile

PITAYA

Dernière mise à jour : 22 nov. 2024

Le service de messagerie mobile PITAYA (le "Service") est exploité par PITAYA ("PITAYA", "nous", ou "notre"). Votre utilisation du Service constitue votre accord avec ces termes et conditions ("Conditions mobiles"). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de celles-ci.

En consentant au service de messagerie SMS/texte de PITAYA, vous acceptez de recevoir des SMS/textos récurrents de la part et au nom de PITAYA via votre opérateur sans fil sur le numéro de mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de mobile est enregistré sur une liste nationale ou fédérale d'opposition au démarchage téléphonique (Do Not Call). Les messages texte peuvent être envoyés via un système de composition automatique ou une autre technologie. Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition pour tout achat avec PITAYA. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/textes, y compris ceux facturés par votre opérateur mobile.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez la commande par mot-clé unique STOP à PITAYA YOGA ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu'il est disponible) dans n'importe quel message texte pour annuler. Vous recevrez un SMS de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf si vous en faites la demande. Si vous vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile de PITAYA et que vous souhaitez annuler, sauf si la loi applicable l'exige autrement, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour obtenir de l'aide ou une assistance sur le Service, envoyez HELP à PITAYA YOGA ou envoyez un e-mail à info@pitaya.yoga.

Nous pouvons modifier tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service à tout moment et nous vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tout message, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou un numéro de téléphone que nous avons modifié peut ne pas être reçu, et nous ne serons pas responsables de l'honoration des demandes faites dans de tels messages.

Les opérateurs sans fil pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou de la mauvaise orientation de la livraison de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant à ces informations ou au Service.

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