Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Für nationale Bestellungen (innerhalb Deutschlands) kannst du dein Paket hier verfolgen. Die Tracking-Nummer für nationale Bestellungen ist ein 20-stelliger Code, der nur aus Zahlen besteht, zum Beispiel 00345678912345678912. Diesen Code erhältst du in der Versandbestätigungs-E-Mail.

Bei internationalen Bestellungen (überall außer Deutschland) kannst du dein Paket hier verfolgen. Du findest die Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail. Das Format der Sendungsverfolgungsnummer ist entweder ein 20-stelliger Code aus Buchstaben und Zahlen (z.B. A1 23B4 C567 89 1234 5DE6 ) oder ein 13-stelliger Code bestehend aus Buchstaben und Zahlen (z.B. "LB 12 345 678 9DE").

Bitte beachte auch: Sobald eine internationale Bestellung die Grenze zum Bestimmungsland überschritten hat, ist der Verbleib des Paketes beim nationalen Post Service in Erfahrung zu bringen. Ein direkter Link dazu findest du in den meisten Fällen, wenn du wie oben beschrieben dein Paket nach verfolgst. 


Wie kann ich meine Pitaya's umtauschen oder zurückgeben?

Bitte nutze hierfür unser Online Return Center.



Wann werde ich mein Paket erhalten?

Nach der Bestellung dauert der DHL-Versand innerhalb Deutschlands ca. 3-5 Arbeitstage. Der Versand innerhalb der Europäischen Union dauert ca. 7-10 Tage. Der Versand außerhalb der Europäischen Union dauert circa 10-14 Tage.

Bitte beachte, dass es manchmal ein oder zwei Tage länger dauern kann. In diesem Fall überprüfe bitte die online verfügbaren Tracking-Informationen.


Ich wohne in Berlin, kann ich meine Bestellung abholen?

Leider ist dies nicht mehr möglich, da unsere Bestellungen nun von außerhalb Berlins verschickt werden.


Habt ihr einen physischen Laden?

Nein, wir haben nur einen Online Shop. 


Wie erhalte ich den Lehrerrabatt?

Bitte schreib uns eine E-Mail an onlineshop@pitaya.yoga und hänge dein Yoga-Zertifikat direkt mit an. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden, um dir deinen Lehrer-Rabattcode zukommen zu lassen. Für ganze 20% Rabatt <3



Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

Dies kann verschiedene Gründe haben:

a) Rabattcodes gelten nicht für reduzierte Artikel, Gutscheine oder unsere Retreats
b) Überprüfe bitte die Schreibweise, insbesondere ob Groß- und Kleinschreibung richtig berücksichtigt ist
c) Ist der Rabattcode vielleicht schon abgelaufen? Überprüfe den angegebenen Zeitrahmen, den du im Newsletter oder in einer persönlichen E-Mail oder im Post eines Influencers in Social Media gesehen hast?
d) Es kann kein zusätzlicher Rabattcode eingeben werden, wenn an der Kasse bereits ein automatischer Rabatt angewendet wird
e) Rabattcodes können nicht kombiniert werden, z. B. kannst du nicht deinen Lehrer-Rabattcode und den Newsletter-Rabatt anwenden


Wenn nichts davon zutrifft, kontaktiere uns bitte über onlineshop@pitaya.yoga, damit wir das nochmal überprüfen können.



Versendet ihr nach Großbritannien? 

Um eine Bestellung nach Großbritannien zu tätigen, besuche bitte unseren Etsy Shop hier.



Habt ihr meine Bestellung erhalten? / Ich versuche mit Klarna zu zahlen aber bin mir nicht sicher, ob die Bestellung durchgegangen ist. 

Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail von uns mit einer angehängten Rechnung erhalten hast, ist die Bestellung nicht durchgegangen.

Wenn du Klarna als Zahlungsmethode gewählt hast, kann es leider vorkommen, dass Geld von deinem Konto abgebucht wird, ohne dass die Bestellung an uns weitergeleitet wird. In diesem Fall überweist Klarna das Geld innerhalb von 3-5 Arbeitstagen zurück auf dein Konto. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Internet Verbindung nicht stabil genug war oder andere technische Probleme vorliegen. Wir haben diesbezüglich mit Klarna Kontakt aufgenommen, leider gibt es keine Lösung dafür.

Du kannst also direkt eine weitere Bestellung aufgeben oder darauf warten, dass das Geld von Klarna auf dein Konto zurücküberwiesen wird. Mit anderen Zahlungsarten wie PayPal oder Kreditkartenzahlung haben wir solche Probleme nicht.




Meine Größe ist nicht mehr verfügbar. Kann ich vorbestellen und wenn ja, wie?

Normalerweise wiederholen wir unsere Designs nicht ein zweites Mal. Allerdings ist es für uns interessant zu wissen, ob du an einem bestimmten Design in einer bestimmten Größe interessiert bist. Bei genügend Interesse wiederholen wir ein Design auch schonmal. Schreibt uns also bitte an onlineshop@pitaya.yoga. 



Welche Größe soll ich auswählen? 

Für die meisten Produkte ist eine Größentabelle verfügbar. Diese findest du in der Größenbeschreibung und auch nochmal hier.

Im Allgemeinen sind die Größen der Produkte größengetreu.

Wenn du zwischen zwei Größen liegst, musst du dich entscheiden, ob du eine etwas engere oder locker sitzende Passform bevorzugst. Unserer Erfahrung nach dehnt sich der Bambus- und Baumwollstoff beim Tragen zwar ein wenig, aber das ist minimal.

Bitte beachte, dass wir in der Vergangenheit mit anderen Stoffen und einem anderen Hersteller produziert haben. Die Größen fallen dementsprechend anders aus als noch Anfang 2020 oder 2019. (Im Jahr 2019 hatten wir eine Kollektion, die kleiner ausfiel als vorgesehen - um eine gute Passform zu erhalten musste man eine größere Größe wählen. Dies ist jetzt nicht mehr der Fall, die Größen sind größengetreu.)

Es lohnt sich, einen kurzen Blick auf die Größentabelle zu werfen. Da unsere Proportionen alle unterschiedlich sind, kann es mal gut, oder auch mal weniger gut passen. Hoffen wir auf's Erste :) 


Wie wasche ich meine Bambus-Leggings?

Bitte wasche die Artikel auf links, im Schonprogramm bei 30°C. Auf diese Weise bleiben die Farben lebendig. Da Bambus und Baumwolle Naturfasern sind, neigen die Farben dazu, schneller zu verblassen als bei Kunstfasern. Deshalb ist es sehr wichtig, dass du die Waschanleitung beachtest.

Um 'Pilling', also diese kleinen, meist weißen Fussel oder Knötchen zu vermeiden und vorzubeugen, musst du dich etwas mit deiner Waschmaschine und Waschart auseinandersetzen. Lies dazu am besten diesen Artikel


Was meint ihr eigentlich mit 'spendenbasierten' Designs?

Einige Designs sind einem bestimmten Thema oder einer Organisation gewidmet, die wir unterstützen wollen. Für jede Leggings dieser Designs spenden wir 4,- EUR an die ausgewählte Organisation und 2,- EUR für jede Short oder jedes Crop Top. Seht hier unsere spendenbasierten Designs und lest in unserem Blog warum wir spenden.



Habt ihr offene Stellen im Pitaya Team?

Momentan nicht. Wenn du trotzdem mit uns in Verbindung treten möchtest, kontaktiere uns gerne via info@pitaya.yoga


Ich bin Besitzer eines Yogastudios oder einer Boutique und bin daran interessiert, eure Kleidung zu verkaufen.

Für B2B-Anfragen kontaktiere bitte Sara via sara@pitaya.yoga, um ein individuelles Angebot für deine Auswahl zu erhalten.