Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Für nationale Bestellungen (innerhalb Deutschlands) kannst du dein Paket hier verfolgen. Die Tracking-Nummer für nationale Bestellungen ist ein 20-stelliger Code, der nur aus Zahlen besteht, zum Beispiel 00345678912345678912. Diesen Code erhältst du in der Versandbestätigungs-E-Mail.

Bei internationalen Bestellungen (überall außer Deutschland) kannst du dein Paket hier verfolgen. Du findest die Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail. Das Format der Sendungsverfolgungsnummer ist entweder ein 20-stelliger Code aus Buchstaben und Zahlen (z.B. A1 23B4 C567 89 1234 5DE6 ) oder ein 13-stelliger Code bestehend aus Buchstaben und Zahlen (z.B. "LB 12 345 678 9DE").

Bitte beachte auch: Sobald eine internationale Bestellung die Grenze zum Bestimmungsland überschritten hat, ist der Verbleib des Paketes beim nationalen Post Service in Erfahrung zu bringen. Ein direkter Link dazu findest du in den meisten Fällen, wenn du wie oben beschrieben dein Paket nach verfolgst. 


Wie kann ich meine Pitaya's umtauschen oder zurückgeben?

Bitte lese hier mehr über Rückgabe und Umtausch.


Wann werde ich mein Paket erhalten?

Nach der Bestellung dauert der DHL-Versand innerhalb Deutschlands ca. 3-5 Arbeitstage. Der Versand innerhalb der Europäischen Union dauert ca. 7-10 Tage. Der Versand außerhalb der Europäischen Union dauert circa 10-14 Tage.

Bitte beachte, dass es manchmal ein oder zwei Tage länger dauern kann. In diesem Fall überprüfe bitte die online verfügbaren Tracking-Informationen.


Ich wohne in Berlin, kann ich meine Bestellung abholen?

Leider ist dies nicht mehr möglich, da unsere Bestellungen nun von außerhalb Berlins verschickt werden.


Habt ihr einen physischen Laden?

Nein, wir haben nur einen Online Shop. Einige dieser Studios haben eine Auswahl unserer Designs, aber möglicherweise ist dein Design oder deine Größe nicht verfügbar.


Habt ihr meine Bestellung erhalten?

Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail von uns mit einer angehängten Rechnung erhalten hast, ist die Bestellung nicht durchgegangen.

Wenn du Klarna als Zahlungsmethode gewählt hast, kann es leider vorkommen, dass Geld von deinem Konto abgebucht wird, ohne dass die Bestellung an uns weitergeleitet wird. In diesem Fall überweist Klarna das Geld innerhalb von 3-5 Arbeitstagen zurück auf dein Konto. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Internet Verbindung nicht stabil genug war oder andere technische Probleme vorliegen. Wir haben diesbezüglich mit Klarna Kontakt aufgenommen, leider gibt es keine Lösung dafür.

Du kannst also direkt eine weitere Bestellung aufgeben oder darauf warten, dass das Geld von Klarna auf dein Konto zurücküberwiesen wird. Mit anderen Zahlungsarten wie PayPal oder Kreditkartenzahlung haben wir solche Probleme nicht.


Was meint ihr eigentlich mit 'spendenbasierten' Designs?

Einige Designs sind einem bestimmten Thema oder einer Organisation gewidmet, die wir unterstützen wollen. Für jede Leggings dieser Designs spenden wir 4,- EUR an die ausgewählte Organisation und 2,- EUR für jede Short oder jedes Crop Top. Seht hier unsere spendenbasierten Designs und lest in unserem Blog warum wir spenden.


Meine Größe ist nicht mehr verfügbar. Kann ich vorbestellen und wenn ja, wie?

Normalerweise wiederholen wir unsere Designs nicht ein zweites Mal. Allerdings ist es für uns interessant zu wissen, ob du an einem bestimmten Design in einer bestimmten Größe interessiert bist. Bei genügend Interesse wiederholen wir ein Design auch schonmal. Schreibt uns also bitte an info@pitaya.yoga. 


Wie wasche ich meine Bambus-Leggings?

Bitte wasche die Artikel auf links, im Schonprogramm bei 30°C. Auf diese Weise bleiben die Farben lebendig. Da Bambus und Baumwolle Naturfasern sind, neigen die Farben dazu, schneller zu verblassen als bei Kunstfasern. Deshalb ist es sehr wichtig, dass du die Waschanleitung beachtest.


Wie erhalte ich den Lehrerrabatt?

Bitte schreib uns eine E-Mail an info@pitaya.yoga und hänge dein Yoga-Zertifikat direkt mit an. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden, um dir deinen Lehrer-Rabattcode zukommen zu lassen. Für ganze 20% Rabatt  <3


Habt ihr offene Stellen im Pitaya Team?

Ja! Wir suchen Leute, die unseren Vertrieb, Partnerschaften und Kooperationen unterstützen, sowie einen Online-Marketing- und Texter (Englisch und Deutsch erforderlich). Alle Positionen sind remote, aber wenn du in Berlin oder Barcelona lebst können wir sehr gerne co-worken. 

Bitte kontaktiere uns via info@pitaya.yoga


Ich bin Besitzer eines Yogastudios oder einer Boutique und bin daran interessiert, eure Kleidung zu verkaufen.

Für B2B-Anfragen kontaktiere uns bitte via info@pitaya.yoga, um ein individuelles Angebot für deine Auswahl zu erhalten. 



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