Wo ist mein Paket?

Du kannst deine Bestellung auf unserer Tracking Platform verfolgen. Du erhältst auch Emails über jeden Lieferungsschritt. 

Wie kann ich meine Pitaya's umtauschen oder zurückgeben?

Bitte nutze hierfür unser Online Return Center.

Neu: Jeden Dienstag von 09:00 - 13:00 und 17:00 - 19:00 kannst du deine Pitaya Artikel zurückgeben, umtauschen und Neues anprobieren. Die Adresse ist Pitaya Yoga, c/o Sara Bauchmüller, Putlitzstr. 18, 10551 Berlin. Wir sind nur zu angegebenen Zeiten geöffnet! 

Warum ändert sich der Preis an der Kasse? 

Der auf den Produktseiten angegebene Preis ist der Nettopreis zuzüglich der deutschen Mehrwertsteuer, die 19% beträgt. Da wir die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes berechnen müssen, ändert sich der Preis an der Kasse je nach der von dir angegebenen Lieferadresse. Der Endpreis wird an der Kasse automatisch mit der Mehrwertsteuer deines Landes berechnet. Wenn du z. B. aus Frankreich einkaufst, zahlst du 20 % MwSt. statt 19 %, so dass der an der Kasse angezeigte Endpreis etwas höher sein wird. 

Wenn du aus einem Nicht-EU-Ländern einkaufst, wird dir der Nettopreis berechnet, der Preis geht also um 19% runter. Bitte beachte, dass zusätzliche Kosten wie Zölle, Einfuhrsteuern oder Vermittlungs- und Auszahlungsgebühren anfallen können und vom Kunden zu tragen sind. Leider können wir euch noch nicht automatisch den "richtigen" Preis auf der Produktseite anzeigen je nachdem aus welchem Land ihr unsere Website besucht.  

Ich wohne in Berlin, kann ich meine Bestellung abholen? Habt ihr einen physischen Laden? 

Jeden Dienstag von 09:00 - 13:00 und 17:00 - 19:00 kannst du deine Bestellung in unserem Lager abholen. Die Adresse ist Pitaya Yoga, c/o Sara Bauchmüller, Putlitzstr. 18, 10551 Berlin. Wir sind nur zu angegebenen Zeiten geöffnet, d.h. wenn du Mittwochs bestellst musst du bis zum nächsten Dienstag warten. 

Wie erhalte ich den Lehrerrabatt?

Bitte schreib uns eine E-Mail an support@pitaya.yoga und hänge dein Yoga-Zertifikat direkt mit an. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden, um dir deinen Lehrer-Rabattcode zukommen zu lassen. Für ganze 20% Rabatt. 

Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

Dies kann verschiedene Gründe haben:

a) Rabattcodes gelten nicht für reduzierte Artikel, Gutscheine oder unsere Retreats
b) Überprüfe bitte die Schreibweise, insbesondere ob Groß- und Kleinschreibung richtig berücksichtigt ist
c) Ist der Rabattcode vielleicht schon abgelaufen? Überprüfe den angegebenen Zeitrahmen, den du im Newsletter oder in einer persönlichen E-Mail oder im Post eines Influencers in Social Media gesehen hast?
d) Es kann kein zusätzlicher Rabattcode eingeben werden, wenn an der Kasse bereits ein automatischer Rabatt angewendet wird
e) Rabattcodes können nicht kombiniert werden, z. B. kannst du nicht deinen Lehrer-Rabattcode und den Newsletter-Rabatt anwenden

Wenn nichts davon zutrifft, kontaktiere uns bitte über support@pitaya.yoga, damit wir das nochmal überprüfen können.

Versendet ihr nach Großbritannien? 

Ja! Wenn du bei uns im Shop kaufst kann es sein, dass noch Kosten für den Zoll und Steuern hinzukommen. Das kann auch zu Verzögerungen führen. Um eine Bestellung nach Großbritannien zu tätigen, wo die Steuern direkt gezahlt werden, besuche bitte unseren Etsy Shop hier.

Habt ihr meine Bestellung erhalten? / Ich versuche mit Klarna zu zahlen aber bin mir nicht sicher, ob die Bestellung durchgegangen ist. 

Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail von uns mit einer angehängten Rechnung erhalten hast, ist die Bestellung nicht durchgegangen.

Wenn du Klarna als Zahlungsmethode gewählt hast, kann es leider vorkommen, dass Geld von deinem Konto abgebucht wird, ohne dass die Bestellung an uns weitergeleitet wird. In diesem Fall überweist Klarna das Geld innerhalb von 3-5 Arbeitstagen zurück auf dein Konto. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Internet Verbindung nicht stabil genug war oder andere technische Probleme vorliegen. Wir haben diesbezüglich mit Klarna Kontakt aufgenommen, leider gibt es keine Lösung dafür.

Du kannst also direkt eine weitere Bestellung aufgeben oder darauf warten, dass das Geld von Klarna auf dein Konto zurücküberwiesen wird. Mit anderen Zahlungsarten wie PayPal oder Kreditkartenzahlung haben wir solche Probleme nicht.

Meine Größe ist nicht mehr verfügbar. Kann ich vorbestellen und wenn ja, wie?

Normalerweise wiederholen wir unsere Designs nicht ein zweites Mal. Allerdings ist es für uns interessant zu wissen, ob du an einem bestimmten Design in einer bestimmten Größe interessiert bist. Bei genügend Interesse wiederholen wir ein Design auch schonmal. Schreibt uns also bitte an support@pitaya.yoga. 

Welche Größe soll ich auswählen? 

Du findest passende Größentabellen auf jeder Produktseite! Schaue sie dir bitte genau an, um deine passende Größe zu finden. Unsere Produkte fallen anders aus, vertraue daher bitte nicht unbedingt auf eine Größe, die dir vorher bei uns gepasst hat. 

Wenn du zwischen zwei Größen liegst, musst du dich entscheiden, ob du eine etwas engere oder locker sitzende Passform bevorzugst. Unserer Erfahrung nach dehnt sich der Bambus- und Baumwollstoff beim Tragen zwar ein wenig, aber das ist minimal.

Bitte beachte, dass wir in der Vergangenheit mit anderen Stoffen und einem anderen Hersteller produziert haben. Die Größen fallen dementsprechend anders aus als noch Anfang 2020 oder 2019. (Im Jahr 2019 hatten wir eine Kollektion, die kleiner ausfiel als vorgesehen - um eine gute Passform zu erhalten musste man eine größere Größe wählen. Dies ist jetzt nicht mehr der Fall, die Größen sind größengetreu.)

Es lohnt sich, einen kurzen Blick auf die Größentabelle zu werfen. Da unsere Proportionen alle unterschiedlich sind, kann es mal gut, oder auch mal weniger gut passen. Hoffen wir auf's Erste :) 

Wie wasche ich meine Bambus-Leggings?

Bitte wasche die Artikel auf links, im Schonprogramm bei 30°C. Auf diese Weise bleiben die Farben lebendig. Da Bambus und Baumwolle Naturfasern sind, neigen die Farben dazu, schneller zu verblassen als bei Kunstfasern. Deshalb ist es sehr wichtig, dass du die Waschanleitung beachtest.

Um 'Pilling', also diese kleinen, meist weißen Fussel oder Knötchen zu vermeiden und vorzubeugen, musst du dich etwas mit deiner Waschmaschine und Waschart auseinandersetzen. Lies dazu am besten diesen Artikel. 

Was meint ihr eigentlich mit 'spendenbasierten' Designs?

Einige Designs sind einem bestimmten Thema oder einer Organisation gewidmet, die wir unterstützen wollen. Für jede Leggings dieser Designs spenden wir 4,- EUR an die ausgewählte Organisation und 2,- EUR für jede Short oder jedes Crop Top. Seht hier unsere spendenbasierten Designs und lest in unserem Blog warum wir spenden. 

Habt ihr offene Stellen im Pitaya Team?

Momentan nicht. Wenn du trotzdem mit uns in Verbindung treten möchtest, kontaktiere uns gerne via info@pitaya.yoga

Ich bin Besitzer eines Yogastudios oder einer Boutique und bin daran interessiert, eure Kleidung zu verkaufen.

Für B2B-Anfragen kontaktiere bitte Sara via sara@pitaya.yoga, um ein individuelles Angebot für deine Auswahl zu erhalten.