BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN

WIE WEISS ICH, OB MEINE BESTELLUNG KORREKT AUFGEGEBEN WURDE?

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung. Falls Sie diese nicht erhalten oder Änderungen an den Versandinformationen, wie z. B. der Adresse, vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@pitaya.yoga

WIE LANGE DAUERT DIE VORBEREITUNG MEINER BESTELLUNG?

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt in unserem Lager innerhalb von 24–48 Werktagen* vorbereitet, Montag bis Freitag, mit Ausnahme folgender Feiertage: 1. und 6. Januar, Karfreitag, Ostermontag, 1. Mai, Pfingstmontag, 24. Juni, 15. August, 11. September, 24. September, 12. Oktober, 1. November, 6., 8. und 25. Dezember.

*Während besonderer Verkaufsperioden kann die Vorbereitungszeit länger dauern.

WO IST MEINE BESTELLUNG?

Falls Sie keine E-Mail zum Status Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pitaya.yoga

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Für Änderungs- oder Stornierungsanfragen wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail an unser Kundenserviceteam. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen innerhalb von 24–48 Werktagen vorbereitet werden und nach der Bearbeitung nicht mehr intern storniert oder geändert werden können.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN SIND VERFÜGBAR?

Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an, darunter Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard und weitere), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Bizum sowie lokale Zahlungsmethoden je nach Region. Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden automatisch während des Bestellvorgangs angezeigt.

IST DIE MEHRWERTSTEUER IM PRODUKTPREIS ENTHALTEN?

Alle auf der Website von Pitaya angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

WIE KANN ICH EINE RECHNUNG ANFORDERN?

Rechnungen werden nur auf Anfrage ausgestellt. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@pitaya.yoga, falls Sie die Rechnung für Ihre Bestellung benötigen.

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VERSAND

WOHIN VERSENDEN SIE?

Pitaya verschickt Pakete in die ganze Welt. Falls Sie beim Bestellvorgang Probleme bei der Auswahl Ihres Landes haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@pitaya.yoga

MIT WELCHEM UNTERNEHMEN WERDEN DIE PAKETE VERSENDET?

Pitaya versendet mit den Kurierdiensten UPS und DHL.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 99€ innerhalb Europas. Liegt Ihr Bestellwert unter 150€ (innerhalb Europas) bzw. 200€ (für andere Länder), werden die Versandkosten beim Checkout berechnet, da sie je nach Standort variieren:

 

Österreich: 5,00€ (Standard 2–5 Tage) | Kostenlos ab 99€

Deutschland: 4,00€ (Standard 2–5 Tage) | Kostenlos ab 99€

Spanien, Portugal: 14,00€ (Standard 2–5 Tage) | Kostenlos ab 99€

Balearen: 14,00€ (Standard 24/48 Stunden) | Kostenlos ab 99€

Belgien, Frankreich, Italien und Niederlande: 8,00€ (Standard 2–5 Tage) | Kostenlos ab 99€

Übriges Europa: 15,00€ (Standard 2–5 Tage) | Kostenlos ab 150€

Vereinigtes Königreich: 12,00€ (Standard 2–5 Tage) | Kostenlos ab 99£

USA und Australien: Der Versand ist bis auf Weiteres ausgesetzt, während wir an einer Lösung arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

ZOLL, ABGABEN UND STEUERN

Etwaige Einfuhrzölle und Steuern werden erhoben, sobald das Paket im Zielland angekommen ist, und müssen vom Empfänger bezahlt werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren, da die Zollbestimmungen je nach Land variieren. Bei Fragen zu Zollgebühren empfehlen wir, sich direkt an Ihr lokales Zollamt zu wenden.

Gesetzlich sind wir verpflichtet, alle Artikel zum vollen Preis zu deklarieren und können diesen Betrag nicht ändern, um internationale Zollgebühren zu reduzieren.

Wenn Sie eine Lieferung von Pitaya ablehnen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten sowie etwaige anfallende Einfuhrzölle verantwortlich.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG?

Die Lieferzeit für Bestellungen innerhalb der EU beträgt 2–5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass diese Angabe ab dem Versandzeitpunkt gilt und immer als Schätzung zu verstehen ist.

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RÜCKSENDUNGEN

KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG ODER EIN STORE-GUTHABEN FÜR MEINE BESTELLUNG BEANTRAGEN?

Sie haben 15 Tage Zeit, um die Rücksendung oder den Umtausch eines Artikels zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt im gleichen Zustand wie beim Kauf sein – ohne Gebrauchsspuren, mit angebrachtem Originalschild und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie bitte folgenden Link und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse des Kaufs ein: https://returns.itsrever.com/pitayayoga

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: support@pitaya.yoga Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass zurückgesendete Artikel sicher in unserem Lager ankommen. Für fehlende Artikel wird keine Rückerstattung gewährt.

WIE VIEL KOSTET DIE RÜCKSENDUNG ODER DER UMTAUSCH MEINER BESTELLUNG?

Nachfolgend finden Sie die Rücksende- und Umtauschgebühren nach Land:

Die Soforterstattung kostet 1€ extra. Sie wird sofort bearbeitet, sobald bestätigt wurde, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand eingegangen ist.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

WANN KANN ICH MIT MEINER RÜCKERSTATTUNG RECHNEN?

Sie können die Soforterstattungsoption für 1€ wählen. Wenn Sie diesen Betrag nicht zahlen möchten, beachten Sie bitte, dass es je nach Ihrer Bank bis zu 15 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

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UNSER PRODUKT

SEID IHR NACHHALTIG?

Ja, ja, absolut! Unsere Stoffe bestehen aus Bambus und Baumwolle und werden in kleinen Mengen in der Türkei produziert.

Wir verwenden Digitaldruck, was bedeutet, dass keine Farbstoffe ins Wasser gelangen – anders als bei vielen anderen Färbeprozessen.

Es sind keine Tiere an unserem Prozess beteiligt, also – etwas seltsam zu sagen, aber ja! Wir sind vegan!

Was unsere Verpackung betrifft: Wir haben Leggings in Plastikbeuteln Tschüss gesagt! Wir verwenden jetzt biologisch abbaubare Beutel und bunte Kartonverpackungen.

WELCHE GRÖSSE IST DIE RICHTIGE FÜR MICH?

Auf jeder Produktseite finden Sie Größentabellen. Die in den Größentabellen angegebenen Maße entsprechen Körpermaßen. Nehmen Sie bitte Ihre eigenen Maße an den angegebenen Punkten und vergleichen Sie diese entsprechend. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, entscheiden Sie, ob Sie eine etwas engere oder lockerere Passform bevorzugen.

MEINE GRÖSSE IST NICHT MEHR VERFÜGBAR. KANN ICH VORBESTELLEN?

Wir wiederholen unsere Designs normalerweise kein zweites Mal, es sei denn, sie sind innerhalb von 7 Tagen ausverkauft – dann werden sie Teil unserer CORE COLLECTION. Wir schätzen jedoch Ihr Feedback und würden gerne wissen, ob Sie an einem bestimmten Design in einer bestimmten Größe interessiert sind. Bei ausreichendem Interesse könnten wir dieses Design nachbestellen. Schreiben Sie uns bitte an support@pitaya.yoga

WAS SIND DIE WASCHANWEISUNGEN?

Bitte waschen Sie die Artikel auf links gedreht, im Schonwaschgang bei 30°C (max. 40°C) und lassen Sie sie an der Luft trocknen. So bleiben die Farben am besten erhalten.

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GESCHENKE

KANN ICH PITAYA VERSCHENKEN?

Ja! Pitaya ist das perfekte Geschenk. Wir haben Geschenkgutscheine, die Sie hier ganz einfach kaufen können! Um Ihren Geschenkgutschein einzulösen, gehen Sie zur Kasse. Das Feld zur Eingabe des Codes erscheint auf der rechten Seite des Bildschirms.

Wenn Ihr Warenkorb den verfügbaren Betrag auf Ihrem Geschenkgutschein übersteigt, können Sie ihn mit einer anderen Zahlungsmethode kombinieren, um die Differenz zu bezahlen.

WIE KANN ICH EINEN GESCHENKGUTSCHEIN VERWENDEN?

Um Ihren Geschenkgutschein zu verwenden, wählen Sie die gewünschten Produkte auf unserer Website aus und gehen Sie zur Kasse. Das Feld zur Eingabe des Gutscheincodes erscheint auf der rechten Seite des Bildschirms.

Wenn Ihr Warenkorb den verfügbaren Betrag auf Ihrem Geschenkgutschein übersteigt, können Sie ihn mit einer anderen Zahlungsmethode kombinieren, um die Differenz zu bezahlen.

KANN ICH EINEN GESCHENKGUTSCHEIN ZURÜCKGEBEN?

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

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YOGA-LEHRER-RABATT

WIE BEKOMME ICH DEN YOGA-LEHRER-RABATT?

Wenn Sie Yoga-Lehrer sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pitaya.yoga mit Ihrem Yoga-Zertifikat im Anhang. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen, um Ihnen Ihren Lehrer-Rabattcode über 15% bei einem Mindesteinkauf von 100€ zuzusenden. Dieser Rabattcode kann nicht mit Aktionen und Ausverkäufen kombiniert werden, kann aber so oft wie gewünscht verwendet werden.

WIE KANN ICH DEN GUTSCHEINCODE VERWENDEN?

Wenn Sie zur Kassenseite gelangen, können Sie Ihren Gutscheincode (oben rechts) eingeben und auf „Anwenden" klicken. Der Betrag Ihres Geschenkgutscheins wird automatisch vom Produktwert in Ihrem Warenkorb abgezogen.