BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN

WIE ERKENNE ICH, OB MEINE BESTELLUNG RICHTIG ABGESCHICKT WURDE?
Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen Bestelldetails. Falls du keine E-Mail erhältst oder Änderungen an den Versandinformationen vornehmen möchtest (z. B. die Adresse), kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@pitaya.yoga.

WIE LANGE DAUERT DIE VORBEREITUNG MEINER BESTELLUNG?
Unsere Produkte werden mit Sorgfalt innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag) in unserem Lager vorbereitet, ausgenommen an folgenden Feiertagen: 1. Januar, 6. Januar, Karfreitag, Ostermontag, 1. Mai, Pfingstmontag, 24. Juni, 15. August, 11. September, 24. September, 12. Oktober, 1. November, 6. Dezember, 8. Dezember und 25. Dezember.
Während Sonderaktionen kann die Vorbereitungszeit länger dauern.

WO IST MEINE BESTELLUNG?
Nutze unsere "Track Your Order"-Plattform, um zu sehen, wo sich deine Bestellung befindet. Du erhältst auch eine E-Mail mit Updates zu jedem Schritt des Lieferprozesses.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Für Änderungen oder Stornierungsanfragen kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Beachte, dass Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden vorbereitet werden und nach der Bearbeitung nicht mehr geändert oder storniert werden können.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN SIND VERFÜGBAR?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Mastercard, Visa usw.), PayPal und einige lokale Zahlungsmethoden an. Alle Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.

IST DIE MWST. IM PREIS ENTHALTEN?
Alle Preise auf der Pitaya-Website enthalten die Mehrwertsteuer.

WIE KANN ICH EINE RECHNUNG ANFORDERN?
Rechnungen werden nur auf Anfrage versendet. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter support@pitaya.yoga, wenn du eine Rechnung für deine Bestellung benötigst.

VERSAND

WELCHE LÄNDER WERDEN VON PITAYA BELOFERN?
Pitaya versendet weltweit. Falls du Probleme hast, dein Land im Bestellprozess auszuwählen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@pitaya.yoga.

MIT WELCHEM UNTERNEHMEN WERDEN DIE PAKETE VERSENDET?
Pitaya versendet weltweit mit den Versanddienstleistern UPS und DHL. In Spanien erfolgt der Versand über GLS und Correos Express.

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER SENDUNG VERFOLGEN?
Nutze unsere "Track Your Order"-Plattform, um den Status deiner Sendung zu prüfen.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

• Kostenloser Versand für Bestellungen über 150 € weltweit.
• Für Bestellungen unter 150 € variieren die Versandkosten je nach Zielort:
  • Deutschland, Spanien, Portugal: 5,00 €
  • Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande: 6,80 €
  • Rest von Europa: 12,00 €
  • USA und Großbritannien: 12,00 €
  • Rest der Welt: 25,00 €

ZOLL, ABGABEN UND STEUERN
Zollgebühren und Steuern werden erhoben, wenn das Paket das Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren, da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Lieferzeiten innerhalb der EU: 3-5 Werktage.
Lieferzeiten außerhalb der EU: 3-7 Werktage.
Bitte beachte, dass diese Zeitangaben ab dem Versanddatum geschätzt sind und variieren können.

RÜCKSENDUNGEN

KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG ODER EINEN STORE CREDIT ANFORDERN?
Du hast 15 Tage Zeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern. Produkte müssen in unbenutztem Zustand mit dem Originaletikett und der Originalverpackung zurückgesendet werden.

WIE VIEL KOSTET DIE RÜCKSENDUNG?

• Deutschland, Spanien, Portugal: Store Credit/Umtausch: Kostenlos / Rückerstattung: 4,95 €
• Rest von Europa: Store Credit/Umtausch: Kostenlos / Rückerstattung: 9,95 €
• USA und Großbritannien: Store Credit/Umtausch: 4,95 € / Rückerstattung: 14,95 €
• Rest der Welt: Store Credit/Umtausch: 9,95 € / Rückerstattung: 24,95 €

WANN KANN ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERWARTEN?
Wähle die Sofort-Rückerstattung für 1 €. Ansonsten kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

WAS KANN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Rabattierte Artikel (über 20% Rabatt) können nicht zurückgegeben werden, außer zum Umtausch oder für einen Gutschein.

UNSER PRODUKT

SIND WIR NACHHALTIG?
Ja! Unsere Stoffe sind recycelt und werden nur 30 Minuten von unserem Hauptsitz entfernt produziert.
Für jedes Kilogramm recyceltes Polyester werden bis zu 62% weniger Energie und bis zu 99% weniger Wasser verbraucht, was den CO₂-Ausstoß um 70% reduziert.

WELCHE GRÖSSE PASST MIR?
Die Größentabellen findest du auf jeder Produktseite. Vergleiche deine Maße mit den in der Tabelle angegebenen Werten. Bei Unsicherheit wähle die für dich passendere Größe.

GESCHENKE

KANN ICH PITAYA GESCHENKEN?
Ja! Pitaya ist das perfekte Geschenk. Wir bieten Geschenkkarten an, die du hier kaufen kannst.

WIE KANN ICH EINE GESCHENKKARTE NUTZEN?
Füge die Geschenkkarte im Bestellprozess ein. Der Code erscheint an der rechten Seite des Bildschirms.

YOGA-LEHRER-RABATT

WIE BEKOMME ICH DEN YOGA-LEHRER-RABATT?
Sende uns eine E-Mail mit deinem Yoga-Zertifikat und erhalte einen Rabattcode über 15% auf Einkäufe ab 100 €. Der Rabatt kann nicht mit Aktionen kombiniert werden, ist aber unbegrenzt nutzbar.