VERSANDRICHTLINIEN

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Nach der Bestellung dauert der DHL-Versand innerhalb Deutschlands ca. 3-5 Werktage. Der Versand innerhalb der Europäischen Union dauert ca. 7-10 Tage. Versand außerhalb der EU kann 10-14 Tage dauern. 

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb der Europäischen Union ist kostenlos. 

Der Versand außerhalb der EU kostet 7,90 €.


Was ist das Umtausch- und Rückgaberecht?

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands melde die Retoure bitte in unserem Online-Retourencenter an. Daraufhin schicken wir dir innerhalb 1-2 Werktage ein Retourenlabel zu. Die Retoure muss innerhalb 14 Tage nach Versand im Onlineportal eingehen, damit sie akzeptiert wird. 

Für alle Rücksendungen außerhalb Deutschlands beachtet bitte, dass ihr die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen müsst. Bitte registriere innerhalb 14 Tage nach Versand die Retoure in unserem Online-Retourencenter. Daraufhin bekommst du eine Anleitung zum Rückversand. 

Wenn ein Produkt umgetauscht werden soll, sende es bitte zurück und geben eine neue Bestellung auf unserer Website auf.


Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden sind, kannst du den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Versand gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Wenn eine Versandgebühr gezahlt wurde, wird diese nur erstattet, wenn alle Artikel der Bestellung zurückgeschickt werden.

Bitte beachte, dass sich alle Artikel im ungetragenen Originalzustand befinden müssen, um für die Rücksendung akzeptiert zu werden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler in der Herstellung. 

Sobald wir das Paket erhalten haben, dauert es 3-5 Werktage, damit die Rückerstattungen wieder auf die originale Zahlungsweise zurücküberwiesen ist. 


Bitte sende das Rücksendepaket inkl. Notiz mit Bestellnummer (!) an folgende Adresse:

PITAYAyoga

c / o Moodja GmbH

Straße der Einheit 145-148

DE 14612 Falkensee


Falls ihr die Bestellung von außerhalb Deutschland retourniert und somit die Versandkosten selber zahlt, empfehlen wir euch sehr, das Paket mit Sendungsverfolgungsnummer zu verschicken. Falls das Paket verloren gehen sollte, kann ohne Sendungsverfolgungsnummer keine Nachverfolgung durchgeführt werden. Wenn das Paket bei uns nicht ankommt, können wir keine Rücküberweisung garantieren. 


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